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目安箱開封から改善されたことはコチラ▶

質問女の子の待機場にも冷蔵庫を用意してほしいです。
あと、TVをAVではなくニュースなども見れるようにできないでしょうか?

用意しました。
待機場のTVはプレイの勉強のために流しています。
申し訳ございませんがニュースなどはスマホや出勤前にお願いします。

質問3Fにも4Fのように個室をつくってほしいです。

3Fにはもともと喫煙ルームとして使用していた部屋があります。
そこは誰もいていないことが多いので利用してください。

質問給料ミスが多すぎます。

ご迷惑をおかけしました。10月中に自動給料計算システムが完成予定ですのでお待ちください。

質問移動中にホテルを抑えていなかったので、お客様と合流がスムーズにいかず移動、金銭面でご迷惑をおかけしてしまいました。
二度とないようにお願いします。

ホテルを抑えたら伝票に赤丸を付けるようにしておりますが徹底できていないようです。
送迎スタッフの方にも伝票チェックをしてもらうようにお願いします。
そして十三には待ち合わせ場所が2か所ありますので、
オーダー時にどちらか確認するようにして時間ロスを防ぐようにします。

質問受付終了時間を考慮してオーダーを受けてほしいです。
ラスト5分での遠方はきついです。

当店のルールでは場所がどこであろうと受付中は可能という認識ですので、
受付時間を1,2時間早めて終了してください。

質問ウルトラの乳在籍なので、B乳で本指名がかえってきたらウルトラの乳の給料になったらモチベーションがあがります。

前向きに検討します。

質問暇な日は私達に声をかけづらいかもしれませんが、こちらのメンタルもかなり落ちてしまっています。
特に次回出勤を考えてしまいますので、送り時に直接スタッフさんから声をかけていただけませんか?
他の女の子経由で伝えるのではなく明日は頑張ろうって言ってくれるだけで、退店の気持ちも思いとどまります。
声の掛け方一つでプラスにもマイナスにもなると思うんです。

最も過ぎる意見ですね。人間力がなさすぎるスタッフに、絶対に改善させます。

質問消耗品(ローション・イソジン等)を自分で補充しようとしてもボトルが空で補充に時間がかかる場合がありますので急いでいるときに困ります。

消耗品担当と相談します。

質問フロントスタッフの電話対応が稀に機嫌が悪いのかな?と不安になってモチベーションが下がるので気をつけてください。

働く女性側のことをもっと考えます。

質問出勤時間になっても(迎え到着)降りてこない女性が多すぎます。
仕事がなければまだいいんですが、入っている時に20分なんてありえないです。
スタッフさんから注意してください。

もしかしたら、スタッフが到着の連絡を忘れている可能性もあります。
どちらにも注意します。また、オーダーが入っている場合はこういった寄り道をしないようルール作りをします。

質問ショートパンツで出勤している方がいますが、それは許されるのでしょうか?
一部の女の子がショートパンツで出勤してました、スカートorワンピースなのでは?

面接用紙にも記載していますが、ショートパンツ姿での出勤可です。

質問目安箱を週に1度くらいは開封してほしいです。

物理的に難しいので、早急の改や苦情は苦情お悩み専用LINEなるものを設けます。

質問3Fにも喫煙所をつくってほしい。

以前もそうですが、一部の喫煙者が分煙機以外での喫煙をして守りませんのでもう少し様子を見ます。

質問送迎スタッフを増やしてほしいです。

増員しました。

質問事務所と待機場が離れている分、仕事がなかなかつかない時に放置されているような感覚になる時があります。
写メ日記等もあげていてもなかなかな時、LINE1本でもあれば、もっと前向きな気持ちになれると感じます。

もう少し女性の立場になって気を利かすよう、私含めて心がけます。

質問ドライバーさんの対応はとても丁寧で特に不満はないのですが・・・急いでいるのか、時折スピードの出たままカーブを曲がったり、急なブレーキがどのドライバーさんにも見られます。
急に止まる時に「止まります」の一言でもあれば心の準備ができるのですが・・・

全スタッフに注意します。

質問お客様に直接言われる事なんですが、急に消費税アップした事について・・・金額どうこうとという訳ではなく、一般の常識的に反すると思います。例えば (大げさな例えですが)今、安部首相が急い消費税をアップしますと言えば国民は大反対しますよね。
消費税など金額がアップは前もって言うべきだし、ずっとお店を利用して下さってるお客様、女の子が大事にしてる本指名様には、なにかお詫びの一言などあらかじめ伝えておくべきだったのではないでしょうか。
実際に礼儀がなってないと大事な本指名様、何人かに言われました。
お店の信用にもかかわると思います。私のお客様で、細く長くお付き合いしてくださってる方もいらっしゃいます。こういう事で離れていくお客様も少なからずいると思います。
消費税が上がった事はもう変わらないので、いつもお店を利用して下さってるお客様になにか還元できませんか?

ホームページはもちろん、オーダー受付の際にも消費税の件について案内しております。
また、ご利用のたびに5%のポイント還元を行っています。

質問自分が努力するのは勿論ですが、仕事を取ることに対してもっとフロントも頑張って欲しいと思うときがあります。
例えばアフターコールに関しても、予約の段階でお店から連絡が来ることを伝えていないときの方が多いので、全くレビューがないときもあり、なるべくレビューが書かれるようお店からもお客様に伝えてほしいです。

かしこまりました。

質問イスをかえてほしいです、高すぎる。長時間すわっていると痛くなる。

ソファを用意しました。

質問集団待機の所だけ暑い、エアコンをきかせてほしい。

サーキュレーターを取り付けます。

質問母乳のお客様についた後や、母乳を出さない時があると、、胸がパンパンにはって痛いので、搾乳室を作ってもらえるとありがたいです。そして、搾乳した母乳をオプションで売るとかはどうでしょうか?搾乳用のパックに母乳を入れて冷凍しておけば最高1週間はもちます。

なるほどですね。搾乳室の件、前向きに検討します。

質問リアルママと奥様大学というお店から来るお客様が多いんです。
その理由が、「母乳をお持ち帰りするのに先のお店ではオプション料金をとられるが、 ここのお店は無料だから」という理由で、お持ち帰りできる瓶などもってくるお客様が多いです。お持ち帰りをオプションにする事ってできますか?ご検討、よろしくお願いします。

有料でオプション扱いすると、その時はオプションの給与がバックされますが他店との差別化がされておらず、
今後の集客につながらないでしょう。
また、このようなことは想定していましたので、
母乳がでる女性スタッフは指名料金 +1,000円しており優遇しています。

質問お釣りの件です。消費税導入の為お釣りが100円単位で出ることが多く、そのたびにドライバーさんから頂くor持って来てもらうはめになっています。
とても効率が悪いと思うのでお客様から目前にお釣りの有無を確認して持たせてほしいです。
その方がスムーズだと思います。

消費税導入前に小銭の釣り銭対策として、
送迎スタッフに渡している小銭でオーダー入れ込み時に女性スタッフと小銭の有無の確認をすることになっています(手持ちなければINする前に送迎スタッフが両替)。
しかし、まだまだ徹底できていないようなので注意しておきます。

質問3Fにちゃんとエアコンつけて下さい。暑いデス!
お客さんに汗臭いと思われたくないので‼

応急処置しましたが少しはマシになったでしょうか?
待機室のクーラーは大型のエアコンに買い換えます。

質問給料ミスが多い。

京都の給料ミスに関して
今までに決まっていた二重確認が出来ていないようでミスが連発していますので、
今一度ルールの徹底と、大阪のスタッフに関してはご協力をお願いいたします。

質問お客様への電話対応をもう少し丁寧にしてもらえないでしょうか。
どう考えても間に合わない時間で予約をとって、お客様を長時間待たせてしまうなら気付いた時点でお客様に連絡を入れてもらいたいです。プレイを始める前にマイナスからのスタートにしてほしくないです。

忙しい時の電話対応について
現状スタッフが少なくバタバタしている時、お客様の電話対応がキツイ口調になってしまったり
丁寧な対応が出来ていない時があるようです。
今後、フロントスタッフの人数に余裕がある場合(ウル大阪であれば3名以上)
【お客様電話対応担当スタッフ】と【ボード&内線電話担当スタッフ】を、出来るだけ分けるようにします。

質問LINEで給与明細が送られてきません。お願いしているのに・・・
フロントさんの仕事は大変かとは思いますが、宜しくお願いします!

給与明細に関して
給与明細が必要な女の子への送る時間に関して、時間によっては対応出来ない場合があるので、
今後は原則『営業終了後にLINEで送信』と決まりました。

質問本来はどっちかにまとまるはずのポイントが、ウルトラだけまとまって両方のランキングに入っています。これも最初から決めてあったルールではなく、たまたまアニリングスが今人数が少ないのであれば、他の子にもランキングを目指せるチャンスがほしいです!

両在の女の子のランキングに関して、
現状在籍している女性や今後の新人で、
アニリングス・ウルトラの乳の両方のランキングにランクインする女の子がいた場合は、
メイン店舗以外はランキングに入っても外します。
例.Aちゃん(ウルトラの乳メイン)/ウルトラの乳1位・アニリングス4位の場合、
アニリングスは4位から外して5位の子を4位、6位の子を5位にします。

質問本指名が返ってきたときに、いつのお客様かを女の子の方から聞かなくてもいいようにしてほしいです!

本指名のオーダー受付時
1.名前
2.前回遊んだ日
3.場所
4.コース時間
上記4点を必ず、女の子に伝えることになりました。
事務所にいれば直接伝え、いなければLINEでお伝えします。
また、通常のオーダーを受けた際も先の予約であっても事務所にいれば伝えます。
出勤前に決まっている予約があれば出勤確認時に伝えます。
理由としては待機中のストレス軽減です。
特に昼の待機中の場合は徹底します。
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